Kullanım şartları
Bu şartlar, Siparet online sipariş altyapısını kullanan işletmeler ve bu işletmelerden Siparet üzerinden sipariş veren müşteriler için genel kullanım koşullarını açıklar.
Siparet; işletmelere kendi logolu sipariş sitesi, menü yönetimi, QR kod, müşteri bilgisi, sipariş paneli, fiyat ve indirim yönetimi, sipariş durumu takibi ve komisyon kayıtları sunar. Siparet, işletmenin mutfak operasyonunu, teslimatını veya müşteriyle ticari ilişkisini işletmenin yerine yürütmez.
İşletme; menüdeki ürün adları, fiyatlar, görseller, açıklamalar, stok/satış durumu, teslimat ücreti, çalışma saatleri ve siparişlerin zamanında hazırlanmasından sorumludur. Müşteriyle kurulan satış ilişkisi, siparişi alan işletme ile müşteri arasındadır.
Müşteri sipariş verirken doğru telefon, adres ve sipariş bilgisi paylaşmalıdır. Paket servis siparişlerinde adres ve telefon bilgisi teslimat için gereklidir. İşletme siparişi onaylayabilir, hazırlayabilir, yola çıkarabilir, teslim edebilir veya geçerli bir nedenle iptal edebilir.
Siparet'te deneme süresi, sipariş başına komisyon ve işletmeye özel koşullar başlamadan önce açıkça belirlenir. Kurulum ücreti, aylık yazılım ücreti, abonelik ve gizli ücret modeli yoktur. Komisyon kayıtları sipariş anındaki oran ve sipariş bilgisine göre tutulur. Teslimat ücreti ve ödeme yöntemleri işletme tarafından yönetilebilir.
Siparet, ürünü geliştirmek, güvenliği artırmak veya yasal gereklilikleri karşılamak için kullanım şartlarında güncelleme yapabilir. Sorular, destek talepleri ve hesapla ilgili bildirimler için info [at] siparet.com adresinden iletişime geçilebilir.
Deneme süreci, işletmenin sistemi gerçek menüsü ve gerçek sipariş akışıyla değerlendirebilmesi için sunulur. Bu süreçte işletme ürünlerini ekleyebilir, QR kodunu paylaşabilir, paneli çalışanlarıyla deneyebilir ve siparişlerin günlük operasyonuna uygun olup olmadığını görebilir. Deneme sonunda devam edilip edilmeyeceği işletmenin tercihidir.
Menüde gösterilen ürün adı, açıklama, porsiyon, alerjen bilgisi, fiyat, indirim, görsel ve satışta/kapalı durumu işletme tarafından güncellenir. İşletme yanlış fiyat, eksik açıklama veya güncel olmayan ürün görselinden doğabilecek müşteri uyuşmazlıklarını önlemek için menüsünü düzenli kontrol etmelidir. Siparet teknik altyapıyı sağlar; menü içeriğinin doğruluğu işletmenin sorumluluğundadır.
Siparet, sipariş altyapısının güvenilir çalışması için gerekli teknik bakımı ve iyileştirmeleri yapar. Buna rağmen internet bağlantısı, üçüncü taraf barındırma, alan adı, e-posta, cihaz veya yazıcı kaynaklı kesintiler yaşanabilir. İşletme, yoğun saatlerde panel bağlantısını, bildirimlerini ve yazdırma düzenini önceden test ederek operasyon riskini azaltmalıdır.
Siparet altyapısı, gerçek yeme-içme işletmelerinin kendi müşterilerinden sipariş alması için sunulur. Sistemin yanıltıcı içerik, hukuka aykırı ürün, izinsiz veri toplama, spam, sahte sipariş üretimi veya başka işletmelerin operasyonunu bozacak şekilde kullanılması kabul edilmez. Siparet güvenlik, veri koruma veya hizmet kalitesi riski gördüğü durumlarda hesabı inceleyebilir, erişimi sınırlayabilir veya gerekli teknik önlemleri alabilir.
İşletme Siparet'i kullanmaya devam etmek istemezse hesap durumu ve erişim koşulları karşılıklı iletişimle netleştirilir. Aktif siparişlerin tamamlanması, müşteri taleplerinin değerlendirilmesi ve yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınır. Hesap kapatılsa bile mevzuat, muhasebe, güvenlik veya uyuşmazlık çözümü için saklanması gereken kayıtlar gerekli süre boyunca korunabilir.
Diğer sayfalar